After-Sales-Service – Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Ihr Produkt / Dienstleistung besteht bereits seit mehreren Zyklen erfolgreich auf dem Markt. Aber wie sieht es mit Ihrer Kundenbeziehung nach getätigtem Geschäftsabschluss aus?

Vielmehr möchten Sie die Kaufentscheidung Ihrer Kunden bestätigen und zu Wiederholungs- und Zusatzkäufen anregen.

Der After-Sales-Service eignet sich hier besonders eine langfristige Kundenbeziehung zu sichern.

Ihr Ziel:

 • Kundenbindung zu steigern
 • Informationen über Kundenwünsche
 • Messung der Kundenzufriedenheit
 • Erkennen und schnelle Reaktion auf Markttrends
 • Etablierung einer Produkt-Innovation
 • Differenzierung vom Wettbewerb

 
Diese und noch viel mehr Ziele erreichen Sie mit After-Sales-Maßnahmen.

Ihr Nutzen:

• Maximierung der Marktdurchdringung und der Awareness, da vorhandene Kunden angesprochen werden

• Budget schonend, weil meist auswertbare Kundendaten vorliegen und der Kundenkontakt bereits besteht

 • Generierung von Zusatzgeschäft (Cross-Selling-Potenzial)

 • Maßgeschneiderte Angebote für Ihre Kunden

 • Gefühlte Service-Steigerung beim Kunden

Unser Portfolio:

 • Analyse – Consulting

Die vorhandenen Daten Ihrer Kunden werden von unseren Spezialisten genau ausgewertet und aufbereitet. Hierbei zeigen sich bereits die ersten Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Weiterentwicklung Ihrer Kundenbeziehung.
Wir achten sehr auf bestehende Unternehmensstrukturen und binden diese in das entstehende After-Sales-Konzept ein. Bisherige Kommunikations-Maßnahmen sowie alle vertrieblichen Aktivitäten werden aufs sorgfältigste berücksichtigt, um daraufhin die wirksamsten Methoden zur Steigerung Ihrer Kundenbeziehung zu konzipieren und sie dahingehend zu beraten.

 • Konzeption – Umsetzung

In dieser Phase ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen und unter Berücksichtigung der bestehenden Unternehmensstrukturen die weitere Vorgehensweise.

Geeignete Maßnahmen könnten hierbei sein:

 • Persönliche Kundenbetreuung vor Ort 
 • telefonische Kundenbetreuung zur Stärkung Ihrer Verkaufsmitarbeiter
 • Newsletter und Kundenzeitschriften
 • Kunden-Clubs

Natürlich macht es nur Sinn das richtige Verhältnis der o. g. Maßnahmen entstehen zu lassen. Dabei stellen wir uns komplett auf Sie und Ihre Kunden ein.

Sprechen Sie mit uns. Zu einem ersten Beratungsgespräch stehen wir Ihnen
Gerne kostenfrei zur Verfügung.

Überzeugen Sie sich von uns und steigern Sie Ihr Umsatz-Potential!

Pre-Sales-Service
Strategie-Entwicklung und –Umsetzung vor bzw. während des Markteintritts im B2B-Segment. Begleitend, Unterstützend oder vollständig outgesourced.

Ihr Vorhaben:
Ihr Unternehmen plant den Markteintritt Ihres Produktes / Dienstleistung bzw. steht noch am Anfang der Marktdurchdringung.

Ihr Ziel:
Schnellst mögliche und budgetschonende Markt-Etablierung Ihres Produktes / Dienstleistung

Unsere Leistungen:

 • Zielgruppen-Analyse und lösungsorientierte -Auswertung
 • Bedarfsermittlung hinsichtlich Zeitpunkt und Verwendung
 • Verkaufs-Maßnahmen: Kundenbetreuung, Call-Center, Incentives

Ihr Nutzen:

 • gezielte und rasche Markt-Etablierung
 • Steigerung der Awareness bei Ihren Kunden
 • Konzentration auf Haupt-Geschäft (Cash-Cows)
 • Budgetschonendes und Ergbenisorientieres Vorgehen

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